Retours et échanges

Annulation, retours et échanges

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou si vous avez des doutes, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du colis. 
Pour organiser un retour, veuillez nous contacter au rubinia @ rubinià.com indiquant votre nom et votre adresse, les détails du produit (code) et la raison du retour. 
N'oubliez pas que les frais de retour sont à votre charge et sous votre responsabilité. 
Rubinia Bijoux (Tagua Srl) n'est pas responsable des articles perdus lors de l'expédition. 
Tous les articles doivent être retournés à Rubinia Bijoux (Tagua Srl) dans leur écrin d'origine sans avoir été portés.  

Tagua Srl ne remboursera pas les articles qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus ou qui présentent des signes évidents d'abus. Les frais de douane et retenues ou taxes ne sont pas remboursables pour les envois en dehors du territoire italien. 

 Pour des raisons évidentes, il ne sera pas possible d'effectuer des retours et/ou des échanges de produits personnalisés. 

FRAIS DE PORT 

Quel que soit le volume de l'achat, en fonction de la destination du colis, les tarifs d'expédition seront les suivants : 

  • Italie : 10 € 
  • Europe : 40 € 
  • Reste du Monde : Sur devis 

Tous les envois sont effectués par DHL. 

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